2019-06-07 10:00:00 0
傳統(tǒng)企業(yè)目前面對(duì)技術(shù)的應(yīng)用主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，以制造業(yè)為例，如何打破信息壁壘，讓過(guò)去已經(jīng)有的軟件和目前的設(shè)備進(jìn)行互通是關(guān)鍵。此外，傳統(tǒng)的軟件也在面臨轉(zhuǎn)型，MES軟件SaaS化將如何進(jìn)行？
一、銷(xiāo)售模式的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)的企業(yè)軟件銷(xiāo)售的模式是銷(xiāo)售型，以銷(xiāo)售為主，向企業(yè)推介產(chǎn)品功能。每個(gè)銷(xiāo)售跟幾個(gè)客戶(hù)，維護(hù)有限數(shù)量的客戶(hù)關(guān)系。這些客戶(hù)帶來(lái)的利潤(rùn)可以支撐銷(xiāo)售的工資。
但如果軟件SaaS化，意味著在軟件價(jià)格方面會(huì)有一定的下降，用規(guī)?；瘉?lái)對(duì)沖價(jià)格下降帶來(lái)的收益下降。這就意味著傳統(tǒng)一個(gè)銷(xiāo)售維護(hù)的客戶(hù)數(shù)量將增加，超過(guò)銷(xiāo)售的維持?jǐn)?shù)量。
當(dāng)銷(xiāo)售規(guī)模化之后，最典型的銷(xiāo)售模式是終端消費(fèi)行業(yè)，以通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售：通過(guò)市場(chǎng)宣傳，讓用戶(hù)知道產(chǎn)品并主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，銷(xiāo)售主要是完成交易而不需要維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。
MES軟件SaaS化之后，產(chǎn)品的銷(xiāo)售模式，將從銷(xiāo)售為主，轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)模式為主，市場(chǎng)宣傳，宣傳的渠道的價(jià)值將會(huì)增大，而銷(xiāo)售的作用將會(huì)降低。
二、服務(wù)規(guī)?；姆?wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)方法
當(dāng)MES軟件SaaS化之后，意味著服務(wù)用戶(hù)規(guī)模的快速增加，將會(huì)有更多的客戶(hù)，而MES軟件都需要有一定比例的咨詢(xún)、實(shí)施服務(wù)。在服務(wù)規(guī)模化之后，要求咨詢(xún)、實(shí)施服務(wù)人員規(guī)模，而咨詢(xún)實(shí)施有技術(shù)門(mén)檻，會(huì)有瓶頸。而規(guī)?；?，還要保證實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量，就需要有標(biāo)準(zhǔn)化的方法來(lái)保證不同素質(zhì)的咨詢(xún)、實(shí)施團(tuán)隊(duì)，能夠達(dá)到質(zhì)量一致性。
MES上線之后，客戶(hù)如果遇到問(wèn)題，還會(huì)要求服務(wù)商能夠提供一些售后服務(wù)。還需要有一套工具來(lái)幫助售后服務(wù)的管理，讓售后服務(wù)不依賴(lài)于實(shí)施團(tuán)隊(duì)而能獨(dú)立為客戶(hù)做好售后服務(wù)。
三、對(duì)潛在用戶(hù)的培訓(xùn)
很多MES軟件公司都遇到過(guò)一個(gè)難題，在軟件實(shí)施的過(guò)程中，需要用戶(hù)理解MES，并依據(jù)軟件的規(guī)范來(lái)實(shí)施。很多傳統(tǒng)企業(yè)，有很多需求（其實(shí)很多不應(yīng)該通過(guò)軟件來(lái)完成），以為軟件能解決所有問(wèn)題?？蛻?hù)需求與MES方案達(dá)成一致，有一個(gè)溝通、磨合的過(guò)程。傳統(tǒng)的軟件實(shí)施模式，這個(gè)過(guò)程是可以接受的，但SaaS化之后，需要避免這個(gè)過(guò)程。因而SaaS之后，需要對(duì)潛在的客戶(hù)做培訓(xùn)，讓用戶(hù)對(duì)MES的模式有了了解之后，盡量讓用戶(hù)具有能力自己配置SaaS化的軟件功能。
MES軟件SaaS化，還有其他的基礎(chǔ)需要完成。
如果沒(méi)有完成以上的基礎(chǔ)工作，MES軟件的SaaS化過(guò)程會(huì)是非常痛苦的事情。與一些做過(guò)SaaS化嘗試的MES軟件企業(yè)交流，發(fā)現(xiàn)他們?cè)趯?shí)踐的過(guò)程中，都遇到了這些難題。
MES的SaaS化會(huì)有可能是未來(lái)的模式，但未來(lái)會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，要做好充足的準(zhǔn)備。而MES軟件相對(duì)行業(yè)性強(qiáng)一些，不容易形成Salesforece那些通用功能，還有可能與業(yè)務(wù)結(jié)合，形成BaaS的模式。
SaaS化是未來(lái)業(yè)務(wù)的主要模式，將會(huì)帶來(lái)XaaS的服務(wù)模式，這種商業(yè)模式可能會(huì)帶來(lái)社會(huì)的巨大變革。我把這個(gè)變革稱(chēng)為服務(wù)業(yè)革命，這個(gè)變革帶來(lái)新的文明，服務(wù)業(yè)文明。
